El raonador del ciutadà, Marc Vila, ha parlat de passat, present i futur en referència a les queixes que arriben a la institució. Així que segons Vila les preocupacions centrades en l'habitatge i les prestacions socials s'agreujaran amb la Covid-19. Per aquest motiu ha demanat que la congelació dels lloguers es mantingui dos anys més, una postura a la qual s'hi oposen els propietaris, que han anunciat que acudirien a la justícia. D'aquí que el raonador s'hagi mostrat molt crític amb l'Associació de Propietaris de Béns Immobles que, a parer de Marc Vila, utilitza un to amenaçador i coercitiu per evitar la intervenció de l'Estat en el sector. El raonador del ciutadà ha defensat que "tota mesura és poca per garantir un habitatge digne a un preu raonable".