Per a la teràpia hormonal cal ser major de 16 anys. Cal presentar una diversitat en la identitat de gènere marcada i sostinguda, tenir capacitat per comprendre els riscs i els beneficis del tractament i signar el consentiment informat.

Segons Diversand, a una persona li han denegat el tractament perquè el professional sanitari va afirmar que no tenia els coneixements per iniciar un tractament i fer-ne el posterior seguiment.

"Per exemple, tenim un cas que va anar fa un any a l'endocrí. Com que el decret no estava en vigor, no va poder tractar-la. Ara hi ha tornat i li ha dit que no s'hi veu capacitat i que no té els coneixements ni l'experiència per poder tractar-la."

Isabella Vargas, vicepresidenta de Diversand

L'entitat demana professionals qualificats i assegura que, a causa dels pocs endocrins que hi ha al país, moltes persones van a Espanya i a França a tractar-se.

"Nosaltres hem demanat a Salut que ens diguessin noms de persones que tinguin experiència amb persones trans o que tinguin la voluntat de formar-se amb persones trans, aquí a Andorra i també a fora d'Andorra, perquè aquí hi ha pocs endocrins. Si aquests endocrins no estan formats o només n'hi ha un de format, això significa que les llistes d'espera seran llarguíssimes. Veiem que hi ha una barrera d'entrada que no només depèn dels mecanismes legals, sinó dels professionals que tenim aquí."

Isabella Vargas, vicepresidenta de Diversand

Fins ara, la CASS no ha rebut cap derivació per tractaments hormonals.