Aquest servei, que ha experimentat un augment del 41,7% entre el 2020 i el 2025, permet als usuaris, principalment persones grans, estar monitoritzats i rebre assistència immediata en casos d’emergència.

Segons Antoni Calvente, coordinador del servei, molts usuaris també disposen de dispositius addicionals, com els detectors de caigudes i la custòdia de claus, que faciliten la intervenció ràpida dels serveis mèdics.

L’any passat, el detector de caigudes va generar entre 800 i 1.000 actuacions del SUM i dels bombers. La majoria d’alertes rebudes es van relacionar amb caigudes, malestar físic o situacions de soledat i angoixa.

La mitjana d’edat dels usuaris és de 82 anys, amb un grup reduït que supera els 100 anys. També hi ha persones amb discapacitats, problemes cognitius, malalties greus o en situació de vulnerabilitat, moltes de les quals viuen soles i es beneficien de l’ajuda d’Afers Socials.