Un dels principals elements que fa especialment creïble aquest engany és que els ciberdelinqüents disposen d’informació autèntica sobre la reserva de la víctima. Els missatges poden incloure dades com el nom de l’hotel, les dates d’entrada i sortida, el nom del client o fins i tot el número de reserva.

Amb l’excusa de confirmar, validar o completar algun aspecte de l’estada, els estafadors intenten generar una sensació d’urgència i aprofitar la confiança de la víctima. En alguns casos, el missatge incorpora un enllaç que redirigeix a una pàgina web fraudulenta, aparentment vinculada amb l’hotel, on se sol·liciten dades personals o informació bancària.

Les autoritats adverteixen que aquesta campanya no es limita necessàriament a WhatsApp i que els mateixos intents de frau es poden produir també mitjançant trucades telefòniques o correus electrònics.

Què cal fer si es rep un missatge sospitós?

Davant d’un missatge d’aquest tipus, es recomana seguir aquestes mesures:

• No clicar l’enllaç ni facilitar dades personals, credencials o informació bancària.
• Interrompre la comunicació, bloquejar el remitent i eliminar la conversa de WhatsApp.
• Comprovar l’estat de la reserva contactant directament amb l’hotel a través dels seus canals oficials, sense utilitzar els enllaços o números de contacte inclosos en el missatge sospitós.
• Contactar immediatament amb l’entitat bancària si s’han facilitat dades de la targeta o altres dades de pagament, per valorar les mesures que cal adoptar.
• Conservar les proves, com ara captures de pantalla, missatges, números de telèfon i enllaços, i presentar una denúncia davant de la policia.