El raonador del ciutadà explica que l'habitatge continua representant el motiu de més preocupació entre la ciutadania. Defensa la continuïtat de la pròrroga dels lloguers i demana un procés de control previ davant la nova excepció per motius d'higiene o seguretat. Vila també posa en relleu les accions per apropar la figura i funcions del raonador a la ciutadania.