Per aquest motiu, el raonador del ciutadà ha organitzat una ponència amb Ismael Rins, especialista en els impactes socials de la digitalització, per reflexionar sobre els reptes que planteja la implantació de la IA a l’administració pública. La trobada ha reunit un centenar de persones, la gran majoria funcionaris.

Durant la conferència s’ha posat en relleu la necessitat de reforçar la formació en noves tecnologies per garantir que l’administració continuï sent accessible i propera a tothom. Els organitzadors remarquen que la digitalització no pot deixar ningú enrere ni fer perdre el tracte humà en l’atenció ciutadana.

La intel·ligència artificial ja comença a aplicar-se en diversos procediments administratius arreu del món, una realitat que, segons els experts, obre noves oportunitats però també nous reptes socials.

El raonador del ciutadà alerta que les diferències generacionals poden accentuar aquestes desigualtats. “No és el mateix un administrat de vuitanta anys que mai ha tocat un telèfon intel·ligent que un jove de vint anys. I això pot crear desigualtats; és aquí on la institució està atenta”, ha afirmat el raonador del Ciutadà, Xavier Cañada.