L’acord, signat a la seu de Salesforce a Madrid, l'ha formalitzat el director d’Andorra Digital, David Vicente, i el vicepresident de Sector Públic de Salesforce, Jesús Galindo. Segons Vicente, amb Salesforce s'intenta “apropar-se més als usuaris finals i fer-los més fàcil el seu dia a dia”.

Galindo ha subratllat que “Andorra s’està situant a l’avantguarda en la modernització dels serveis públics” i que l’acord “també impulsarà la digitalització del sector privat, ajudant al seu creixement i desenvolupament”.

L’entesa s’articula al voltant de tres grans eixos de transformació:

• Impulsar la digitalització empresarial, especialment de les petites i mitjanes empreses, per augmentar la seva competitivitat.
  
  
• Adoptar tecnologies avançades com la intel·ligència artificial i garantir la interoperabilitat dels sistemes per consolidar una economia digital sòlida.
  
  
• Protegir la privadesa i els drets digitals dels ciutadans, alhora que es fomenta la formació en noves competències digitals.

L’impacte més directe es notarà en la millora de l’experiència ciutadana, amb la implementació de portals unificats i canals de comunicació més eficients amb l’Administració. També s’automatitzaran processos interns per agilitzar la presa de decisions i millorar la gestió pública.