El raonador del ciutadà va rebre 424 queixes el 2025. Suposa un 38% més respecte a l'any anterior. El funcionament de l'administració, tant en matèria judicial com en la burocràcia empresarial, acapara la majoria d'expedients. De fet, els tres punts majoritaris pugen força des del 2024: l'habitatge, més del doble, seguit dels afers de menors, que ja superen la vintena de casos.

Dedica una atenció especial a una possible vulneració de drets dels infants en la primera llei òmnibus, que permet expulsar tot un nucli familiar si la situació d'algun dels pares és irregular, així com a d'altres paradigmes, com la creixent gentrificació dels centres urbans i els casos de nacionals que han de marxar a la Seu.

A més, posa l'accent en el repunt de les queixes pel mal funcionament dels serveis públics, inèdit fins ara. Es demana si som a l'inici de l'esgotament d'aquests serveis i explica que les 45 queixes estan lligades a la manca de personal sanitari i educatiu o a problemes de mobilitat. És un avís per a navegants, diu, que palesa el desequilibri entre el creixement poblacional i turístic, molt més greu ens els darrers anys, i el dels serveis públics.

La infància, un dels eixos principals del document

Per primer cop en la història de la institució, tres menors s'hi han adreçat directament per presentar-hi queixes.

La infància és, de fet, un dels eixos principals del document, que també posa el focus en la protecció dels menors migrants. Adverteix que la legislació actual no és prou garantista en la situació de la seixantena de menors desemparats que hi ha al país.